“We delen dezelfde maatschappelijke drive”

Cambio wil steden leefbaarder maken door autodelen toegankelijk en duurzaam te organiseren. Minder wagens op straat betekent meer ruimte voor groen, spelen en ontmoeten. Maar deelmobiliteit vraagt ook onderhoud en zorg. Daar komt maatwerkbedrijf De Winning in beeld. Twee keer per week neemt het facilitair team een vijftigtal Cambio-wagens in Hasselt en Genk onder handen. De maatwerkers zorgen ervoor dat elke auto netjes, opgeladen en gebruiksklaar is. Zo koppelt Cambio zijn ecologische missie aan sociale tewerkstelling, vertelt Pieter Teirlinck, projectmedewerker bij Cambio.

Hoe zijn Cambio en De Winning met elkaar in contact gekomen? “Via De Waardemakerij, een ander maatwerkbedrijf waarmee we al samenwerkten in de Kempen. We waren op zoek naar een betrouwbare partner in de regio Hasselt, en zo kwamen we bij De Winning terecht. We hebben een maatschappelijke missie: het aantal private wagens op straat verminderen en zo ruimte maken voor andere dingen. Dan is het fijn als je partners hebt die ook verder kijken dan winst, en kansen bieden aan mensen die opnieuw hun weg willen vinden op de arbeidsmarkt. Vandaar dat we graag met maatwerkbedrijven samenwerken.”

Welke taken voeren de mensen van De Winning precies uit voor jullie? “Onze wagens worden op vaste standplaatsen gepoetst. Dat moet met kennis van zaken gebeuren, want het is eigenlijk veel meer dan poetsen alleen. Daarom krijgen de medewerkers van De Winning een interne opleiding van ons. Ze leren werken met de Fleet-app, zodat ze de wagens correct kunnen openen, afsluiten en rapporteren wat ze gedaan hebben. Ze controleren de auto’s ook op schade, geven kilometerstanden door en melden eventuele problemen. In zekere zin zijn ze onze ‘eyes on the ground’: ze zien het als er bijvoorbeeld iets mis is met een laadpaal of als een standplaats tijdelijk ingenomen wordt voor een evenement.”

Hoe verloopt het contact tussen jullie teams? “Op operationeel niveau is er bijna dagelijks contact. Binnen onze dienst zijn twee mensen verantwoordelijk voor de opvolging van het poetswerk. Zij regelen de planning en zijn net als ons callcenter aanspreekpunt bij eventuele problemen. Daarnaast organiseren we in principe jaarlijks een evaluatiemoment. Daar bespreken we wat goed loopt, welke verbeterpunten er zijn en welke nieuwigheden er aankomen. Maar eigenlijk is er een constant feedbacksysteem.”

Cambio koppelt ecologische aan sociale meerwaarde. Hoe belangrijk is dat voor jullie? “Heel belangrijk. Autodelen is per definitie een duurzaam concept, maar we willen dat ook doortrekken in onze manier van werken. Als we tegelijk kunnen bijdragen aan sociale tewerkstelling, dan versterkt dat alleen maar onze maatschappelijke rol. We geloven in partnerschappen die ecologische én sociale impact combineren. Lokale partners zijn cruciaal. Nabijheid beperkt niet alleen de transportkost, maar ook de uitstoot. Bovendien ken je elkaar beter en kan je sneller schakelen. De samenwerking met een maatwerkbedrijf vraagt misschien wat meer tijd in de opstart, maar het loont absoluut de moeite. Je moet er wel met de juiste mindset instappen: niet enkel als klant, maar als partner die bereid is te investeren in opleiding en communicatie.” 

En hoe zien jullie de toekomst met De Winning? “Wij groeien stap voor stap, en we willen dat De Winning met ons meegroeit. Intussen hebben we hen al extra standplaatsen toegewezen om te poetsen. We hopen dat we die samenwerking nog verder kunnen uitbreiden. Het loopt vlot, er is vertrouwen, en we geloven heel hard in wat ze doen.”