"Veel bedrijven kennen het concept individueel maatwerk nog niet"

Vakantiepark Center Parcs De Vossemeren in Lommel zet sterk in op een inclusieve werkvloer. Met meer dan 700 medewerkers – van housekeeping en logistiek tot techniek, groen, leisure, zwembad en shops – kiest het park er bewust voor om kansen te creëren voor mensen met diverse achtergronden. De Biehal staat in voor de begeleiding van een individueel maatwerker die er werkt in de logistiek en de wasserij.

Hoe is jullie samenwerking ontstaan?

Bianca Paredis (Recruiter Center Parcs De Vossemeren): “In 2020 zijn dankzij het project Employment Design on the Move de mogelijkheden onderzocht om mensen uit de sociale economie ondersteunende taken te laten uitvoeren in onze vakantieparken. De resultaten waren positief, en in 2022 hebben we het charter inclusief ondernemen ondertekend. Drie vakantieparken van Center Parcs hebben zich toen verbonden aan een maatwerkbedrijf. Bij ons werd dat De Biehal, omdat we al samenwerkten – zij deden bijvoorbeeld een stukje van onze groenvoorzieningen. Dankzij dat charter hebben we verder bekeken wat er op ons park via individueel maatwerk mogelijk was.” Silke Vuylsteke (stafmedewerker beleid De Biehal): “Voor ons was deze samenwerking een vervolg op een eerder project waarbij onze medewerkers ondersteuning boden in woonzorgcentra. In het nieuwe project wilden we ook kijken naar andere sectoren en welke logistieke of ondersteunende taken daar mogelijk waren. Wij zijn een collectief maatwerkbedrijf met veel eigen activiteiten, zoals kringwinkels, horeca, groendienst, … maar zijn steeds op zoek naar nieuwe tewerkstellingsmogelijkheden voor onze medewerkers. Daarnaast zijn we sinds de invoering van individueel maatwerk ook erkend als externe dienstverlener. Daardoor kunnen we mensen met recht op een begeleidingspremie en hun werkgevers ondersteunen om in reguliere bedrijven duurzaam aan de slag te gaan.”

Welke taken voert de maatwerker bij jullie uit?

Bianca: “Ze werkt als volwaardige medewerker in de logistiek of de huishoudelijke dienst. Ze helpt in de wasserij, ondersteunt logistieke processen zoals lakens ophalen in de huisjes, en brengt voorraadinventaris in orde. Daarnaast heeft ze nog een aantal taken die meer aan het magazijn verbonden zijn.” Silke: “Als individueel maatwerker staat ze op de payroll van Center Parcs. Center Parcs koopt onze begeleiding in.”

Hoe verloopt de begeleiding vanuit De Biehal?

Silke: “We werken op maat van zowel de werkgever als de medewerker. Onze begeleidster Leen heeft regelmatig contact met haar over hoe het gaat. In het begin lag de focus op het samenstellen van het takenpakket en het uurrooster; nu vooral op randvoorwaarden zoals financiën of huisvesting en het ventileren over bepaalde situaties die ze is tegengekomen. De leidinggevenden van De Vossemeren nemen zelf veel begeleiding op zich, maar we blijven uiteraard bereikbaar voor vragen. De samenwerking wordt ook op regelmatige basis geëvalueerd.” Bianca: “We hebben inderdaad bewust mensen ingezet die de begeleiding op de werkvloer kunnen opnemen. Haar leidinggevende kan goed afwegen welke taken wanneer haalbaar zijn. Ook haar twee vaste collega’s kunnen haar goed inschatten en vlot met haar communiceren. De Biehal biedt om de twee weken ondersteuning op de werkvloer, en dat volstaat momenteel. Als er iets is, kunnen we hen altijd bereiken.” Silke: “In De Vossemeren is er echt een team dat openstaat voor haar en haar wil helpen groeien. Bij andere werkgevers is er soms meer ondersteuning nodig.” 

Welke uitdagingen zien jullie in individueel maatwerk voor reguliere bedrijven?

Silke: “Wij zien vooral de kansen. Veel bedrijven kennen echter het concept individueel maatwerk nog niet goed. Nochtans is het zeker de moeite om je ervoor open te stellen. Wij hebben als sector sociale economie de kennis en ervaring om deze mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, zoals dat wordt genoemd, tewerk te stellen en te begeleiden. We zijn dan ook de ideale partner om bedrijven hierin te ondersteunen. Het is een goeie manier om de arbeidsmarkt inclusiever te maken – zeker met de aankomende golven langdurig werkzoekenden en langdurig zieken die zich de komende tijd zullen aandienen.” Bianca: “Diversiteit & Inclusie zijn binnen CSR belangrijke pijlers van ons bedrijfsbeleid. We hebben daarom heel bewust een afdeling gezocht waar individueel maatwerk mogelijk was en daarna een vacature op maat opgesteld. De Biehal is vooraf komen kijken welke taken haalbaar waren. Dankzij die inspanningen loopt het vlot, maar het team moet er wel voor openstaan en bereid zijn om tijd en energie te investeren.”